Plataforma de Digitel sufrió una falla masiva durante este 11 de febrero. Desde primeras horas del miércoles, clientes señalaron problemas en Distrito Capital, Miranda y Zulia.
Las dificultades impiden enviar mensajes y acceder a aplicaciones que requieren conexión estable.
Además, los usuarios reportaron que sus plataformas bancarias presentan fallas, generando retrasos en pagos y operaciones financieras.
El impacto se extendió a sectores empresariales y hogares que dependen del servicio para labores remotas.
Explicación oficial de Digitel
Pasadas las nueve de la mañana, Digitel emitió un comunicado explicando la situación técnica.
La empresa informó que los inconvenientes se originan en sus sistemas core, afectando intermitentemente los servicios.
“Digitel informa que, debido a inconvenientes en sus sistemas core, actualmente se presentan intermitencias en sus servicios”, señaló la operadora.
El equipo técnico trabaja junto al fabricante para restablecer la plataforma afectada lo antes posible.
La compañía indicó que se ejecutan labores de supervisión y reparación para estabilizar la señal móvil.
Sin embargo, aún no se ha precisado un tiempo exacto para la recuperación total del servicio.
Recomendaciones para usuarios
Digitel exhorta a mantener la calma mientras se supervisa la estabilidad de las conexiones.
Se espera que el servicio se estabilice de forma progresiva durante el transcurso del día.
Los especialistas aseguran que una vez solucionada la falla de datos Digitel, los ciudadanos podrán acceder nuevamente a plataformas informativas y de trabajo digital.
La compañía agradece la paciencia de sus clientes y asegura priorizar la normalización completa del servicio.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario